O primeiro passo é consultar nossas formas de pagamento e DATA DISPONÍVEL para entrega. Caso esteja de acordo com as opções de pagamento e a data disponível, enviaremos nosso questionário para conhecer melhor suas preferências. Após recebermos suas respostas, alinharemos os detalhes do projeto, iremos tirar nossas dúvidas e também fazer algumas sugestões se for preciso. Por fim, solicitaremos a confirmação da forma de pagamento escolhida. Ressaltamos que a reserva de datas somente será assegurada mediante o envio do comprovante via WhatsApp. Sem a confirmação de pagamento, não poderemos garantir a disponibilidade da data, sem exceções.
Eba! Seu pedido foi confirmado com o envio do questionário e pagamento. O cliente aguardará nosso próximo contato no dia da apresentação. No dia acordado durante a contratação, às 14h, enviaremos um PDF pelo WhatsApp com 3 opções de logotipo de acordo com a proposta escolhida e considerando as solicitações feitas.
Após análise das prévias enviadas, o cliente nos dirá qual foi a prévia escolhida. Tendo o logo aprovado, faremos todas as outras variações da marca conforme a proposta acordada e, por último, o envio final. Salvamos todos os arquivos nomeados e separados por pastas. Enviamos também um vídeo explicativo para auxiliar no uso dos mesmos.
E se eu quiser mudar alguma coisa?
Se houver necessidade, estamos dispostos a realizar pequenos ajustes de forma gratuita, desde que estejam alinhados com a ideia inicial expressa no questionário, com o prazo de 1 dia útil.
E se eu não gostar da apresentação?
Caso a arte não seja aprovada pelo cliente, faremos uma nova apresentação com duas novas prévias, sujeitas à disponibilidade de agenda. Esta será a última tentativa, sendo crucial esclarecer claramente as preferências do cliente para garantir a satisfação final. Se, mesmo após a segunda tentativa, as artes não forem aprovadas, procederemos ao reembolso de 25% do valor investido, tendo em vista todo o tempo que já iremos ter dedicado para criar. O projeto será cancelado.
Para desenvolver o logotipo, precisamos que você forneça o nome da marca. Não lidamos com a criação de nomes; nosso foco está no design da identidade visual. É crucial que você tenha uma ideia geral do que deseja, pois utilizaremos suas preferências como base para criar algo que não apenas atenda às suas expectativas, mas também transmita a essência que você gostaria de comunicar. Nosso objetivo é garantir que o resultado final seja verdadeiramente do seu agrado.
O atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com intervalo para almoço das 11:30h às 13h, exceto em casos de doenças, luto e feriados. Podendo vir a sofrer atrasos, neste caso o cliente será devidamente avisado. Todas as mensagens são respondidas seguindo a ordem de chegada. É importante aguardar a sua vez para ser atendido.
Após um período de 60 dias sem comunicação por parte do cliente, o projeto será automaticamente cancelado. Nesse cenário, não será possível efetuar qualquer reembolso do valor previamente investido. Recomendamos manter uma comunicação regular para garantir o andamento eficiente e satisfatório do projeto.
Não assumimos responsabilidade por projetos já entregues; é de responsabilidade do cliente garantir o armazenamento seguro dos arquivos, podendo optar por dispositivos como HD externo ou pen drive.
